В среду утром во время заседания комиссии Кнессета по здравоохранению был поставлен вопрос, почему в Израиле нет единого номера службы экстренной помощи. В настоящее время, если человек хочет получить помощь службы экстренной помощи, есть отдельные номера для полиции, 100 и 110, для службы скорой помощи 101 «Маген Давид Адом», для пожарной части 102, для электрической компании 103, для городских служб 106. в большинстве мест, и для «Ихуд Хацала» (United Hatzalah) 1221, а также для многих других. Множество номеров службы экстренной помощи, которые нужно набирать во время чрезвычайной ситуации, может вызвать большую путаницу у человека, который в стрессовой ситуации должен попытаться вспомнить и набрать нужную службу экстренной помощи. К сожалению, не вся информация передается из этих уникальных аварийных отправлений другим, и оказывающие первую помощь из одной группы могут прибыть, в то время как другие будут задержаны или вообще не приедут из-за того, что не получили уведомление о чрезвычайной ситуации. Директор аварийно-спасательных служб Министерства здравоохранения Яир Хеврони сообщил комиссии, что в настоящее время Министерство здравоохранения не осуществляет постоянного надзора за работой и взаимодействием национального диспетчерского центра для волонтеров Службы неотложной медицинской помощи (EMS), чьи цель координируется между волонтерами «Ихуд Хацала» и их коллегами из «Маген Давид Адом» (MДA), а диспетчерская служба контролируется MДA. В 2017 году Министерство здравоохранения достигло договоренности с обеими организациями о том, что MДA будет делиться всей информацией о чрезвычайных медицинских ситуациях в Израиле с «Ихуд Хацала» и пятью ближайшими службами неотложной помощи в этом районе, независимо от организационной принадлежности. Этого пока нет. Комиссия по здравоохранению Кнессета под председательством депутата Идит Сильман («Ямина») спросила Хеврони, в полной ли мере сотрудничает MДA, которое наблюдает за работой мобильного диспетчерского приложения, которое должно предупреждать службы быстрого реагирования обеих организаций о чрезвычайных медицинских ситуациях. Хеврони признал, что «полноценного сотрудничества нет». Кроме того, он сказал относительно надзора и контроля за деятельностью MДA, что «отчет [из MДA в Министерство здравоохранения] не отправляется один раз в месяц, как было ранее предписано». Когда депутат Сильман спросил Хеврони, когда состоялось последнее заседание Наблюдательной комиссии по сотрудничеству, Хеврони ответил: «Более года назад». Затем Хеврони добавил: «Мы хотели бы, чтобы все добровольцы United Hatzalah были подключены к мобильному приложению, управляемому MДA, но на практике этого не происходит. Мы определенно намерены убедиться, что MДA подключит дополнительных добровольцев из «Ихуд Хацала» к приложению аварийного оповещения». Депутат Йинон Азулай (ШАС) заявил во время заседания комиссии: «Возможно, Министерство здравоохранения не обеспечивает достаточного надзора. Если бы существовал внешний орган, которому было бы поручено управлять приложением для оказания экстренной помощи для добровольцев, оказывающих первую помощь, а не MДA, - все выглядело бы иначе. Мы просим одной простой вещи - чтобы Министерство здравоохранения контролировало приложение и чтобы вся информация передавалась добровольцам «Ихуд Хацала». Затем депутат Идит Сильман спросила: «Почему бы нам не иметь в Израиле один единый диспетчерский центр для всех организаций, чтобы каждый мог немедленно получить информацию - зачем нам нужны все виды соглашений между MДA и «Ихуд Хацала» вместо того, чтобы иметь Государство Израиль берет на себя ответственность за центр экстренной помощи, который будет передавать информацию всем службам быстрого реагирования, уполномоченным Министерством здравоохранения оказывать медицинскую помощь? В конце концов, это граждане, которые платят цену». Депутат Моше Гафни («Яадут ха-Тора») ответил: «Я предложил объединить линии экстренной связи. Законопроект прошел первое чтение. Однако MДA боролась с этим, и я до сих пор не понимаю, почему. В предложенном законопроекте говорится, что будет единый номер. Человек, терпящий бедствие, не может запомнить всевозможные разные номера для всех диспетчерских центров экстренной помощи. Нам нужен один диспетчерский центр, который будет диспетчерским центром для страны». Депутат Михаль Мирьям Вольдигер («Религиозный сионизм») сказала на заседани: «Здравый смысл подсказывает, что должна быть только одна экстренная депеша и один номер. Ни один из пунктов соглашения MДA с «Ихуд Хацала» не был выполнен. Это процедуры, написанные кровью. Здесь есть процедура, которую необходимо соблюдать и обеспечивать, но она не выполняется. Нам нужно принять решение относительно того, почем, к сожалению, нет единого диспетчерского центра, который передает всю информацию всем службам быстрого реагирования». Депутат Ури Маклев («Яадут ха-Тора») сказал: «Пора усилить инициативу создания совместного диспетчерского центра. То, что хорошо для других стран, хорошо и для нас. Мы не слышали разумных подробных причин, почему это не так. «Ихуд Хацала» - это лидирующая организация по размеру с тысячами добровольцев, которые спешат спасать жизни всех слоев населения. Сеть добровольцев настолько профессиональна и не имеет аналогов в мире. Это место, где Кнессет вмешивается и способствует созданию единого диспетчерского центра, который будет передавать информацию всем службам быстрого реагирования». Не только депутаты Кнессета говорили о ценности единой диспетчерской службы экстренной помощи и единого номера службы экстренной помощи. Заинтересованные граждане, которые присутствовали на встрече, также высказались в пользу создания единого диспетчерского центра и заявили, что если бы такое было в прошлом это спасло бы их ребенка. Йоси Бернштейн и его жена рассказали комиссии об их сыне, который на протяжении всей своей жизни был нормальным ребенком, но теперь стал инвалидом из-за того, что он задохнулся и страдал от недостатка кислорода в ожидании приезда скорой помощи. В то время на улице находились добровольцы «Ихуд Хацала», которым MДA не предоставила информацию о местонахождении чрезвычайной ситуации, что вызвало задержку с ответом. Бернштейн сказал комиссии: «Наш ребенок получил травму в результате отсутствия связи между MДA и «Ихуд Хацала». Воспитатель детского сада позвонил в MДA и сказал им, что наш ребенок задыхается. Им потребовалось десять минут, чтобы прибыть. Информации о чрезвычайной ситуации нет была отправлены в «Ихуд Хацала» в полном объеме, и поэтому они пришли не для того, чтобы спасать моего сына. Это несмотря на то, что инцидент произошел в районе Макор Барух в Иерусалиме, где много добровольцев «Ихуд Хацала»». «Позже я спросил добровольцев из «Ихуд Хацала», почему они не явились, и они сказали мне, что никогда не получали адрес экстренной помощи, только название улицы. Один из добровольцев из «Ихуд Хацала» ездил взад и вперед по улице в поисках адреса потому что он не получил информацию от MДA». На заседании комиссии возникло утверждение, что информация о необходимости неотложной медицинской помощь отправляется только пяти спасателям, чтобы множество добровольцев не отреагировали на чрезвычайную ситуацию. Йоси Бернштейн ответил на это и сказал: «Я был бы вне себя от радости, если бы появилось 50 специалистов по оказанию первой помощи, если бы они смогли спасти моего сына. Меня не волнует медицинская конфиденциальность и все такое. У меня была нормальная семья, и она была разрушена в один прекрасный день все из-за эго. Приходите ко мне домой, испытайте один день то, через что сейчас приходится пройти моей семье (из-за инвалидности моего сына), и тогда вы поймете, что нам нужна одна унифицированная рассылка, которая будет передавать всю информацию всем первых респондентов». Тогда депутат Гафни ответил: «Мы все понимаем, что есть решение для отправки служб быстрого реагирования, но на стороне MДA задействовано слишком много эго». Затем Сильман сказала: «Нам нужен надзор и контроль - мы должны убедиться, что вся информация, касающаяся вызовов службы экстренной помощи, доходит до всех служб быстрого реагирования. Директива Министерства здравоохранения не исполняется и, следовательно, не применяется». Представители «Ихуд Хацала» сообщили Комиссии по здравоохранению, что приложение для оповещения о чрезвычайных ситуациях, созданное Министерством здравоохранения и управляемое MДA, не работает должным образом. Представители продемонстрировали комиссии, как один волонтер, сидевший в зале Кнессета, был отмечен в приложении, которое должно было найти ближайших к чрезвычайной ситуации добровольцев на основе местоположения GPS, находящегося в Мевасерет-Ционе. Вице-президент по операциям United Hatzalah Дов Майзель сообщил комиссии: «С момента подписания Директивы Министерства здравоохранения (2017 г.) более 1000 служб быстрого реагирования «Ихуд Хацала» не были добавлены в приложение для оповещения о чрезвычайных ситуациях». Майзель продолжил: «Для этого приложения нет технического обслуживания. MДA вообще не желает разговаривать с «Ихуд Хацала» и не отвечает на наши запросы. С их стороны нет никакого сотрудничества. Директива Министерства здравоохранения не выполняется». Заместитель вице-президента по операциям «Ихуд Хацала» Дэвид Криспел продемонстрировал комиссии, насколько неэффективно приложение для оповещения о чрезвычайных ситуациях, даже для тех добровольцев «Ихуд Хацала», которым был предоставлен доступ к нему. Приложение, которое должно предупреждать пять ближайших респондентов о неотложной медицинской помощи, должно определять местоположение первого респондента на основе GPS их телефона. Однако интерфейс чрезвычайно проблематичен, из-за чего службы быстрого реагирования будут предупреждены о чрезвычайных ситуациях, находящихся далеко от них, но не будут уведомлены о тех, которые имеются, если они вообще получат какое-либо уведомление. «Я здесь с вами в Кнессете, а из заявки видно, что я сейчас нахожусь в Мевасерет-Ционе», - сказал Криспел, показывая комиссии заявление на своем телефоне. Затем Сильман спросила у представителей Министерства здравоохранения: «Как вы можете утверждать, что это приложение работает, когда мы собственными глазами видим, что оно идентифицирует волонтера, находящегося перед нами, как находящегося в Мевасерете?»