Семьи заложников и убитых накануне заметили, что их родственники, похищенные в Газу или убитые, покинули свои группы в WhatsApp. Это политика безопасности WhatsApp, согласно которой через четыре месяца — 120 дней бездействия учетная запись отключается и удаляется из всех групп. На веб-сайте компании указано, что «учетные записи WhatsApp обычно удаляются после 120 дней бездействия для обеспечения безопасности, ограничения хранения данных и защиты конфиденциальности пользователей. Неактивность означает, что пользователь не вошел в WhatsApp». Гиль Дикман, двоюродный брат Кармель Гат, похищенный в Газу, объяснил, что «в WhatsApp есть автоматическая функция, которая удаляет вашу учетную запись, если вы не проявляете активности в течение четырех месяцев. Это произошло вчера одновременно почти со всеми заложниками и убит». Он добавил: «После четырех месяцев в плену они внезапно «покинули группу». Они вернутся. Они должны вернуться».